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商场、超市保洁托管服务
现在商业大厦越来越多,人们对购物环境的要求越来越高。清扫保洁工作是商场管理的重要一环。商场卫生状况如何,直接影响着购物环境,影响着商场的社会效益和经济效益。天津保洁公司根商场的营业时间及客户要求,制定专业的保洁保养计划。
超市保洁方案
一、超市保洁方案: 
 1、进入场地:保洁员由公司主管统一划分安排工作区域,穿好工装,配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2、保洁员使用的主要工具:
①、高级棉拖布,抹布、③、腻子刀,④、水桶,扫把。
3、 保洁员具体清洁操作:
保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面,同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾,每天收集倾倒垃圾(根据实地情况安排),有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后,拖洗干净。拖把要经常清洗,挤干水分。
遇有顾客,应主动避让。顾客流量大,可先行清洁其他部位,等顾客通过再行清洁。个别污渍,由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁,同时该区域内的保洁员应辅助清洁,保证这些区域的快洗、快干。(或根据实地情况)。
4、    机械清洗工人:白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。(以不防碍顾客为原则),夜间全方位的清洗所有地面。(可根据实际情况灵活安排)
5、 定期清洗:每月安排1次彻底的商场大扫除。(安排在夜间实施)
6、    主管职能:公司安排2名主管,巡回往复的监督、检查,发现问题及时处理,对员工指导、督促、教育。
7、    日结:每天下班时,由当班主管小结当天工作,并分派传达公司的工作任务。
8、    周会:每周一下午下班时,由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。
9、    备注:以上方案可在实际保洁工作中改进,变革,以优质的完成清洁工作为目的。
二 项目质量及服务承诺
1、商场门前台阶每天 早上必须清扫   商场的滚动门玻璃地面 要保持 清洁 明亮.
2、通道内地面:洁净,无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢 
3、商场    入口:玻璃明亮、洁净,地面清洁光亮,无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。(雨雪天气除外)
4 清洁电梯玻璃镜面 踏步 扶手 
5、卫生间、洗手间:地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾,台面无明显积水水渍,便池无明显污垢,厕纸无外漫溢,
无臭味,空气清新。 
6、夜间清洗完毕地面:全部地面清洁、洁净,无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
7、工具设备间:工具摆放整齐,工具自身干净,无垃圾、无积水、无污垢。
8、以上标准为拟订标准:根据实地情况可再作相应调整。
二、服务承诺:
1、快捷及时:动作快捷,清理及时。
2、彻底洁净:不遗漏死角,不敷衍了事。
3、统一协调:与商场工作人员协调到位,商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致,既独立作业,又相互协作。
4、安全到位:爱护商场财物,防止消防隐患,遵守法律法规。
5、礼貌文明:遇到顾客询问,微笑回答。主动避让顾客行走,一切以商场和顾客为先。
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